Documentação Segurança e custos
Como cuidamos da sua operação
Os Especialistas da Arius cuidam dos Especialistas do seu escritório, dia e noite. Quando algo foge da regra, eles chamam uma pessoa. Esta página diz o que está no ar hoje.
Cada Ciclo acompanhado
- Um Especialista da Arius vigia o status de cada Ciclo, do painel, do banco de dados e do Especialista do sistema contábil. Ele não usa IA.
- Quando um componente cai duas vezes seguidas, ele abre um incidente e tenta a correção segura que existir. As correções seguras são uma lista fechada, sem nada destrutivo. Por exemplo, repetir uma vez as tarefas de um Ciclo que falharam nas últimas horas. A exportação do sistema contábil nunca é repetida por um agente: fica com as pessoas.
- Se a correção não resolve, ele chama uma pessoa da equipe da Arius.
- Outro Especialista acompanha a saúde do servidor (disco, memória, processamento) e avisa antes de faltar espaço ou fôlego.
Tudo na página de status
- Os incidentes aparecem na página de status, com o estado (investigando, causa identificada, monitorando, resolvido) e a linha do tempo.
- O texto que um Especialista escreve sobre um incidente só aparece depois que uma pessoa aprova. Até lá, a página mostra o texto padrão do estado.
- Durante a manutenção programada de uma atualização, a página avisa até quando ela vai. Esse tempo não conta na disponibilidade.
Correção com aprovação
- O que precisa de mudança no sistema vira um pedido. A mudança é feita num ambiente separado, sem acesso a dados nem a senhas de produção, e passa pelos testes.
- Ela só vai ao ar depois que uma pessoa da Arius aprova. Na publicação, o sistema faz uma cópia de segurança antes, confere se tudo ficou de pé e volta sozinho para a versão anterior se algo falhar.
Cada escritório vê só o que é dele
- Todos os registros levam a identificação do escritório, e os dados de um escritório não se misturam com os de outro.
- Todas as telas do painel passaram por uma auditoria de acesso: cada uma foi conferida quanto a quem pode ver e fazer o quê.
Cópia e registros
- Cópia de segurança diária e cifrada do banco de dados, guardada por 14 dias.
- Os registros do sistema têm tamanho limitado: os mais antigos saem sozinhos, para não crescer sem fim.
Veja também: Segurança e privacidade e Decisões humanas.