# Como cuidamos da sua operação

Os Especialistas da Arius cuidam dos Especialistas do seu escritório, dia e noite. Quando algo foge da regra, eles
chamam uma pessoa. Esta página diz o que está **no ar** hoje.

## Cada Ciclo acompanhado

- Um Especialista da Arius **vigia o status** de cada Ciclo, do painel, do banco de dados e do Especialista do sistema
  contábil. Ele não usa IA.
- Quando um componente cai duas vezes seguidas, ele abre um incidente e tenta a **correção segura** que existir. As
  correções seguras são uma lista fechada, sem nada destrutivo. Por exemplo, repetir uma vez as tarefas de um Ciclo que
  falharam nas últimas horas. A exportação do sistema contábil nunca é repetida por um agente: fica com as pessoas.
- Se a correção não resolve, ele **chama uma pessoa** da equipe da Arius.
- Outro Especialista acompanha a **saúde do servidor** (disco, memória, processamento) e avisa antes de faltar espaço
  ou fôlego.

## Tudo na página de status

- Os incidentes aparecem na [página de status](https://status.ariustecnologia.com.br), com o estado (investigando,
  causa identificada, monitorando, resolvido) e a linha do tempo.
- O texto que um Especialista escreve sobre um incidente **só aparece depois que uma pessoa aprova**. Até lá, a página
  mostra o texto padrão do estado.
- Durante a manutenção programada de uma atualização, a página avisa até quando ela vai. Esse tempo não conta na
  disponibilidade.

## Correção com aprovação

- O que precisa de mudança no sistema vira um **pedido**. A mudança é feita num ambiente separado, sem acesso a dados
  nem a senhas de produção, e passa pelos testes.
- Ela **só vai ao ar depois que uma pessoa da Arius aprova**. Na publicação, o sistema faz uma cópia de segurança antes,
  confere se tudo ficou de pé e **volta sozinho** para a versão anterior se algo falhar.

## Cada escritório vê só o que é dele

- Todos os registros levam a identificação do escritório, e os dados de um escritório **não se misturam** com os de
  outro.
- Todas as telas do painel passaram por uma **auditoria de acesso**: cada uma foi conferida quanto a quem pode ver e
  fazer o quê.

## Cópia e registros

- Cópia de segurança **diária e cifrada** do banco de dados, guardada por **14 dias**.
- Os registros do sistema têm **tamanho limitado**: os mais antigos saem sozinhos, para não crescer sem fim.

Veja também: [Segurança e privacidade](https://ariustecnologia.com.br/docs/seguranca-e-privacidade) e [Decisões humanas](https://ariustecnologia.com.br/docs/decisoes-humanas).


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Fonte: https://ariustecnologia.com.br/docs/cuidado-da-operacao